Política de privacidad

¿Quién es responsable de tus datos personales?

BGA Group AB es el responsable del tratamiento, en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), de los tratamientos descritos en esta política.

BGA Video es la actividad y la marca con la que ofrecemos nuestros servicios de digitalización.

¿Qué datos tratamos?

Los datos que tratamos dependen de cómo te relacionas con nosotros y del servicio que utilizas.

Datos de contacto y de cliente

Podemos tratar tu nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico y los demás datos de contacto que nos facilites.

Datos del pedido y de la gestión

Podemos tratar el número de pedido, los servicios elegidos, la forma de entrega, el estado del pago, la información sobre el material enviado, las etiquetas, los nombres de archivo, las instrucciones, las notas y los mensajes intercambiados entre tú y nosotros.

Material de los clientes

Las películas, fotos, diapositivas, negativos y grabaciones de audio pueden contener datos personales tuyos o de otras personas. Puede tratarse, por ejemplo, de voces, caras, nombres, lugares, acontecimientos y otra información que aparezca en el material.

No tratamos el material para identificar personas, analizar su contenido, elaborar perfiles ni sacar conclusiones sobre circunstancias personales sensibles. El tratamiento sirve para digitalizar el material y entregar el resultado que has pedido.

De dónde proceden los datos y qué es necesario

Normalmente recibimos los datos directamente de ti. En algunos casos pueden proceder de una persona que se pone en contacto con nosotros o hace el pedido por ti, o de un proveedor de pagos o de transporte en el marco de un pedido.

Contactar con nosotros es voluntario, pero algunos datos de contacto, pedido, pago y entrega son necesarios para recibir, ejecutar y entregar un pedido. Sin esos datos no siempre podemos ofrecer el servicio ni realizar la entrega.

Datos de pago y entrega

Cuando hacen falta un pago o un transporte, tratamos los datos necesarios para gestionar el pago, enviar la caja, recoger o devolver el material y organizar la entrega. Los proveedores de pagos y de transporte también pueden tratar datos bajo su propia responsabilidad, según sus propias políticas de privacidad.

Datos del sitio web

Cuando usas bgavideo.es, podemos tratar datos técnicos sobre el navegador, el dispositivo, la dirección IP, las opciones elegidas en la herramienta de cookies y el uso del sitio. Las funciones no necesarias de estadística y marketing se activan solo después de tu consentimiento.

¿Por qué tratamos estos datos?

Cuando el tratamiento se basa en un interés legítimo, hemos valorado que el tratamiento es necesario para la finalidad indicada y que nuestro interés no prevalece sobre tu derecho a la privacidad.

¿Quién recibe los datos?

Solo comunicamos datos personales cuando es necesario para desarrollar nuestra actividad, ejecutar tu pedido o cumplir la ley. Los siguientes destinatarios pueden tratar datos:

• Datorbasen, proveedor de nuestro sistema de gestión de pedidos.
• Dixa, para la atención al cliente, incluidos el correo electrónico, el chat y los formularios.
• Kustom, para el pago y la finalización de la compra.
• DHL Express, para el transporte del material.
• Dropbox, cuando eliges la entrega por enlace de descarga.
• Cookiebot de Usercentrics A/S, para tus opciones sobre cookies y los datos de consentimiento.
• Google, a través de Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads y YouTube, después de tu consentimiento.
• Meta, a través de Meta Pixel, después de tu consentimiento.
• Los proveedores que nos ayudan con el alojamiento web, la informática, la seguridad, la contabilidad y otros servicios de apoyo necesarios.
• Las autoridades u otros destinatarios cuando la ley nos lo exige o cuando debemos determinar, ejercer o defender derechos legales.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

No usamos los datos de los pedidos ni de la atención al cliente para boletines ni marketing por SMS. No subimos la lista de clientes de BGA Video a Google ni a Meta para Customer Match, listas de clientes importadas o audiencias similares. La medición y la publicidad basadas en cookies en el sitio web se realizan solo después de tu consentimiento.

Transferencias fuera de la UE y del EEE

Algunos de nuestros proveedores son internacionales y pueden tratar datos personales en países fuera de la UE y del EEE. Este tratamiento solo es posible si existe una base de transferencia válida, por ejemplo una decisión de adecuación o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, junto con las medidas de protección adicionales necesarias.

Puedes contactar con nosotros si quieres saber más sobre las medidas de protección aplicadas a un proveedor concreto.

¿Cuánto tiempo conservamos los datos?

No conservamos los datos personales más tiempo del necesario para la finalidad. Después los datos se eliminan o se anonimizan, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.

Cookies, estadísticas y publicidad

Las cookies son pequeños archivos de texto y tecnologías similares que pueden almacenarse en tu dispositivo o leer información de él. Las cookies necesarias sirven para el funcionamiento del sitio web y de la configuración de cookies. Las cookies de estadística, marketing y servicios incrustados se activan solo después de tu consentimiento activo, como exige el artículo 22.2 de la Ley 34/2002 (LSSI) y la Guía sobre el uso de las cookies de la Agencia Española de Protección de Datos.

Usamos Cookiebot para:

• mostrar las opciones de cookies necesarias, de preferencias, de estadística y de marketing,
• registrar y documentar tu elección,
• bloquear las funciones no necesarias antes del consentimiento,
• permitirte modificar o retirar el consentimiento.

Las herramientas confirmadas en el sitio web son Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel y YouTube. Las cookies y otras tecnologías de seguimiento realmente utilizadas, su función y su duración se muestran automáticamente en la declaración actualizada que aparece a continuación.

Puedes modificar o retirar tu elección en cualquier momento a través del enlace Configuración de cookies al pie de la página o mediante el botón de Cookiebot en el sitio web.

Lista actualizada de cookies y tu configuración

Tus derechos

Tienes derecho a:

• recibir información sobre cómo tratamos tus datos personales,
• solicitar el acceso a los datos personales que conservamos sobre ti,
• solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos,
• en determinados casos, solicitar la supresión de los datos,
• en determinados casos, solicitar la limitación del tratamiento,
• oponerte a un tratamiento basado en un interés legítimo,
• en determinados casos, recibir los datos que nos has facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica,
• retirar un consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

Estos derechos no son absolutos. Por ejemplo, podemos tener que conservar datos para cumplir las normas contables o gestionar acciones legales.

Escribe a info@bgavideo.es si quieres ejercer alguno de tus derechos. Es posible que tengamos que verificar tu identidad para comunicar o modificar los datos de forma segura.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, por ejemplo la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en España o la autoridad sueca Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), competente para nosotros como responsable del tratamiento.

Cómo protegemos los datos

Usamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y físicas para proteger los datos personales y el material de los clientes frente a accesos no autorizados, modificaciones, pérdidas y difusión ilícita. El acceso está limitado según las funciones y nuestras instalaciones están cerradas y protegidas con alarma.

Ninguna solución de seguridad puede eliminar todos los riesgos. Si se produce un incidente, lo gestionamos según nuestros procedimientos y las normas aplicables.