Preguntas y respuestas sobre digitalización

Pide una caja con etiqueta de envío aquí en la web, o solo la etiqueta si tienes una caja propia. Cuando has embalado el material, reservas la recogida a través del enlace del correo y nuestro transportista recoge el paquete en tu dirección. Cuando el material llega a nuestras manos lo revisamos y te enviamos un presupuesto antes de que empiece el trabajo.

Ver todo el proceso

No. Envía lo que tengas e identificamos el formato cuando revisemos el pedido.

Pides una caja con etiqueta de envío. La caja llega por correo en pocos días, con la etiqueta de envío y la hoja de acompañamiento. Embalas el material, pegas la etiqueta en la caja y reservas la recogida a través del enlace del correo. Nuestro transportista DHL Express recoge el paquete en tu dirección.

Cuando el material llega a nuestras manos nos ponemos en contacto contigo y revisamos el pedido antes de que empiece el trabajo.

Descubre cómo enviar el material

Sí. En ese caso pides solo la etiqueta de envío. La recibes en PDF por correo electrónico, la imprimes y la pegas en tu caja. Después reservas la recogida a través del enlace del correo y nuestro transportista recoge el paquete en tu dirección.

Adjunta tu nombre, datos de contacto e instrucciones sobre lo que quieres que hagamos. El transporte hasta nosotros y la vuelta están incluidos, y nos ponemos en contacto contigo en cuanto llega el material.

Cuando el pedido está terminado, te enviamos la entrega digital y los originales a la dirección que hayas indicado.

Puedes usar el chat o escribir a info@bgavideo.es. Respondemos en 24 horas los días laborables.

Sí, ayudamos a empresas, asociaciones, administraciones públicas y otras organizaciones a digitalizar vídeos, fotos y audio. Puede tratarse de unas pocas cintas o de un archivo completo. A lo largo de los años han confiado en nosotros, entre otros, SJ, el Karolinska Institutet y WWF.

Tenéis una persona de contacto y ayuda para planificar el encargo según vuestro material y cómo queréis usarlo. Si tenéis necesidades especiales de formato de archivo, resolución o entrega, adaptamos el planteamiento junto con vosotros. Enviamos un presupuesto antes de que empiece el trabajo y ofrecemos pago contra factura.

Tratamos vuestro material de forma confidencial. La digitalización la realiza nuestro propio personal y los originales se guardan en locales cerrados y con alarma cuando no se están procesando. Solo los empleados que necesitan el material para el encargo tienen acceso a él. Si tenéis requisitos especiales de confidencialidad, los repasamos juntos antes del envío.

Contactad con nosotros y contadnos qué queréis digitalizar, más o menos cuánto material tenéis y qué ayuda necesitáis. Os ayudamos a encontrar un planteamiento que os encaje.

El plazo de entrega normal es de 3–4 semanas.

Sí. Podemos completar la mayoría de los trabajos en una semana. El recargo exprés es el 10 % del valor del pedido, mínimo 30 €. Dínoslo cuando revisemos el pedido.

Revisamos el material y te enviamos un presupuesto antes de que empiece el trabajo. El trabajo empieza solo cuando has aprobado el precio.

El precio depende del tipo de material, la cantidad y el paquete que elijas. En la lista de precios encontrarás los precios actuales para cintas de vídeo, películas, diapositivas, fotos, negativos y cintas de audio. No tienes que elegirlo todo tú: te ayudamos cuando revisemos el pedido.

Ver precios actuales

Los gastos de gestión son 19 € para todo tu pedido, independientemente de cuántas cintas, bobinas o fotos envíes.

Incluyen también la entrega en el formato que prefieras: USB, enlace de descarga o DVD/CD, según el servicio. Eliges el que mejor te convenga. El precio de la digitalización se añade según la lista de precios.

Sí. Los precios de la web incluyen el 21 % de IVA.

No. Si el material está vacío o estropeado y no se puede transferir nada, no pagas nada.

Contáctanos y cuéntanos con qué no estás satisfecho. Primero intentamos corregir el trabajo. Si después de eso no conseguimos satisfacerte, te devolvemos el dinero.

El material se trata con cuidado y se guarda en locales cerrados y con alarma cuando no se está procesando.

Sí. Todos los originales se devuelven junto con la entrega digital.

Guardamos los archivos digitalizados durante al menos cuatro semanas desde que el trabajo está terminado.

Si hace falta una reparación para poder digitalizar el material, la hacemos. Los empalmes rotos de las películas se reparan sin coste adicional. La reparación de cintas de vídeo y de audio puede tener un coste adicional, y en ese caso te informamos del trabajo y del coste.

Usamos equipos y métodos de trabajo adaptados a cada formato. El estado del material se comprueba al revisar el pedido, y si algo necesita reparación o un tratamiento especial te informamos.

Aceptamos un gran número de formatos. No necesitas identificar el material tú mismo.

• Cintas de vídeo y soportes de vídeo: VHS, VHS-C, S-VHS, Video8, Hi8, Digital8, MiniDV, DV, DVCAM, HDV, Betamax, Betacam SP, Betacam SX, Digital Betacam/DigiBeta, MPEG IMX, MicroMV, U-matic, Video 2000, HDCAM, DVD, MiniDVD, Blu-ray, LaserDisc y videocámaras con disco duro.
• Películas: 8 mm, Doble 8, Super 8, Single 8, 9,5 mm y 16 mm, también películas con sonido óptico o magnético.
• Diapositivas, negativos y fotos: diapositivas, negativos de 35 mm, negativos APS, negativos 120/220 y fotos en papel.
• Audio: casetes, DAT, MiniDisc, cintas de bobina, cintas de magnetófono, microcasetes, minicasetes, casetes de dictáfono, LP, EP, sencillos, maxi sencillos, discos de vinilo, discos de gramófono y discos de pizarra/78 rpm.
• Otros: disquetes.

Si no encuentras tu formato en la lista, contáctanos y comprobamos qué podemos hacer.

Sí. Tratamos PAL, NTSC y SECAM.

Las cintas de vídeo y las películas se entregan por defecto en MP4 con H.264. Para las películas se puede elegir ProRes/MOV como opción. El audio digitalizado se entrega en WAV. Las diapositivas, los negativos y las fotos en papel se entregan en JPEG o TIFF según el paquete.

Las formas de entrega varían según el servicio. Los vídeos y las fotos pueden entregarse por enlace de descarga, en USB o en DVD. El audio puede entregarse por enlace de descarga, en USB o en CD. Cuéntanos cómo quieres usar el material y te ayudamos a elegir.

No. No aceptamos memorias USB, discos duros externos, CD o DVD del cliente como soporte de entrega.

Sí. Puedes pedir memorias USB, DVD y CD adicionales. Los precios actuales están en la lista de precios.

Ver precios actuales

Guarda al menos dos copias en soportes distintos, y preferiblemente una copia en otro lugar físico. No dejes que una sola memoria USB sea la única copia de tu material.

Una vez entregados, puedes copiar los archivos a más memorias USB, compartirlos a través de un servicio en la nube o crear una carpeta compartida en el ordenador. Conserva siempre una copia de seguridad aparte.

No. Envíanos las cintas e identificamos los formatos cuando revisemos tu pedido.

Sí, podemos hacer más que simplemente transferir los vídeos. En Standard ajustamos el color, la luz y el contraste para dar a las grabaciones apagadas o descoloridas unos colores más naturales y una imagen más equilibrada. Las cintas VHS, VHS-C, Video8 y Hi8 las limpiamos además con un equipo especial antes de la digitalización. Así eliminamos el polvo y los depósitos que de otro modo pueden perturbar la reproducción.

Premium va un paso más allá. Además de todo lo incluido en Standard, usamos nuestro procesado con IA de desarrollo propio para reducir el ruido y los defectos de imagen y conseguir una imagen más limpia y nítida. Es nuestro trabajo más completo, para quien quiere sacar el máximo de sus vídeos.

Cuánto podemos mejorar varía de una grabación a otra.

En nuestros vídeos de demostración puedes ver el mismo material en Standard y Premium y comparar el resultado tú mismo.

Puedes elegir enlace de descarga, USB o DVD. Los vídeos se entregan por defecto en MP4 con H.264. Dinos cómo quieres ver los vídeos y nosotros nos encargamos del resto.

El polvo y los depósitos en la cinta pueden perturbar la reproducción. Cuando el formato lo permite, limpiamos la cinta con un equipo especial antes de la digitalización. La limpieza está incluida en Standard y Premium para VHS, VHS-C, Video8 y Hi8.

Sí. Podemos reparar cintas que se han roto o enredado cuando hace falta para la digitalización. La reparación puede tener un coste adicional, y en ese caso te informamos del trabajo y del coste.

Lo más sencillo es usar nuestra guía de precios para hacer una estimación. También puedes escribirnos y lo calculamos juntos.

Abrir la guía de precios

No. Envíanos las bobinas e identificamos los formatos cuando revisemos tu pedido.

Pagas por minuto de película terminada. A eso se añaden unos gastos de gestión por pedido. Los importes actuales están en la lista de precios, y siempre recibes un presupuesto antes de que empiece el trabajo.

Ver precios actuales de las películas

Sí. Tratamos tanto el sonido óptico como el magnético, y el sonido no tiene coste adicional.

Los empalmes rotos se reparan cuando hace falta para que la película pueda digitalizarse. La reparación no tiene coste adicional, y el mismo precio por minuto se aplica tanto si la película está en bobinas grandes como en pequeñas.

Puedes elegir enlace de descarga, USB o DVD. MP4 con H.264 es el formato por defecto. Para las películas se puede elegir ProRes/MOV como opción.

El procesado con IA es un paso adicional en Premium. Después del escaneado, nuestra tecnología de IA de desarrollo propio sigue trabajando los fotogramas digitales. Complementa la doble limpieza y el trabajo manual del color, el balance de blancos y la exposición, incluidos también en Standard.

En conjunto, es nuestra restauración más completa.

Para quien quiere revivir recuerdos antiguos e irremplazables, Premium nos permite llegar más lejos en el trabajo de sacar lo mejor de la película original.

En nuestros vídeos de demostración de Super 8 y 16 mm puedes ver la misma película en Standard y Premium y comparar el resultado tú mismo.

Sí, en todos nuestros paquetes la película se escanea fotograma a fotograma con nuestro MWA Flashtransfer Choice. Cada fotograma se captura directamente de la tira de película. Esto nos da control sobre la película durante toda la digitalización.

En Standard y Premium, además, un operador sigue toda la película y ajusta el color, el balance de blancos y la exposición durante el trabajo. Cuando la luz o los colores cambian entre escenas, podemos adaptar los ajustes para conseguir una imagen más uniforme y natural.

Así que no es solo el escáner el que hace el trabajo.

El trabajo manual nos ayuda a sacar más de lo que se conserva en tus películas antiguas.

Budget se limpia una vez. Standard y Premium se limpian dos veces antes del escaneado.

No. Puedes enviarlas en cargadores rectos, otros tipos de cargadores, cajas o sueltas en un envase seguro. Los cargadores rectos facilitan el trabajo, pero no son obligatorios.

No. Envíalas en el orden que tengas. Si quieres que un orden concreto se mantenga en las imágenes digitales, conviene mantener los grupos separados y etiquetar claramente los cargadores o las cajas.

El polvo y los pequeños arañazos que apenas se ven en la diapositiva pueden hacerse muy evidentes al escanearla. Por eso Digital ICE lee la película con luz infrarroja y detecta muchas de esas marcas ya durante el escaneado. El resultado es una imagen digital mucho más limpia, sin tener que retocar a mano cada mota de polvo. Por eso usamos Digital ICE en todas las diapositivas.

Sí. Antes del escaneado soplamos con cuidado el polvo suelto de las diapositivas. Es una limpieza sencilla, pero ayuda a eliminar parte del polvo antes de que Digital ICE haga su trabajo.

Digital ICE siempre está incluido. Budget es para quien sobre todo quiere digitalizar las diapositivas. Standard es nuestro paquete más elegido y ofrece mayor resolución y corrección del color para un resultado más trabajado. Premium va más allá con 5.000 dpi, TIFF y nuestro procesado con IA de desarrollo propio, y además puede ampliarse a 10.000 dpi para quien quiera el máximo detalle del original.

Seguimos el orden en que envías las diapositivas. Si hay etiquetas legibles en los cargadores o las cajas, las usamos como base para los nombres de archivo. El año se escribe primero y se incluye un título común por cargador.

No. Envíanos los negativos e identificamos el formato al revisar el pedido.

Los negativos son originales mucho más pequeños y por eso se digitalizan con más dpi. No tienes que elegir la técnica: los paquetes fijan el nivel para ambos tipos de original.

Budget incluye la digitalización sin corrección del color ni IA. Standard tiene mayor resolución y corrección del color. Premium tiene la máxima resolución e incluye además TIFF y nuestro procesado con IA.

Sí. Mantenlos separados en grupos claramente etiquetados cuando el orden sea importante para ti.

El TIFF conviene cuando quieres más margen para seguir editando, archivar o hacer impresiones grandes. El TIFF está incluido en Premium y se entrega por enlace de descarga si lo deseas.

En general la resolución es suficiente para impresiones de hasta 100 × 140 cm. Hasta qué tamaño queda bien una foto depende siempre de la calidad del original.

El JPEG se usa en los paquetes que incluyen un archivo de imagen fácil de usar. El TIFF está incluido en Premium, para quien quiere más margen para editar, archivar o hacer impresiones grandes.

No. Envíanos el original e identificamos el formato al revisar el pedido.

Las cintas de bobina, cintas de magnetófono, microcasetes, minicasetes, casetes de dictáfono y discos de pizarra/78 rpm tienen el precio de los formatos de audio poco comunes.

Sí. La reducción de ruido está incluida en Standard y Premium. La magnitud de la diferencia depende siempre de cómo suena el original.

En Premium las grabaciones pueden dividirse en pistas separadas. Se aplica cuando el original tiene canciones o partes claramente diferenciadas.

Sí. La limpieza del disco LP está incluida en Premium antes de la digitalización.

Puedes elegir enlace de descarga, USB o CD. El audio se entrega por defecto en WAV. Dinos cómo quieres escucharlo y nosotros nos encargamos del resto.